购买的新车不能上牌怎么办？拨打12315
海口市工商局专业市场管理局副局长詹尊雄表示，从12315热线的情况来看，在有关电动车的76件投诉举报中，反映电动车质量问题的投诉最多，其次是售后服务的问题。“车架号与合格证不符、电动车超速导致电动车无法上牌，也是消费者投诉得比较多的问题。”
詹尊雄提醒消费者，一定不要贪图便宜就到手续不齐全的路边摊、临时点等不正规的场所购买电动自行车，应该到政府部门举办的展销会和退换活动中进行购买置换。另外，购买电动自行车要核对其车型是否在海口市合格电动自行车销售目录里。“购买之后让经营者开具正规发票，发票内容填写清楚品牌型号和车辆代码，每次维修一定要让维修人员填写维修记录，并且在电动自行车置换过程中应注意经销商是否当场兑现相关优惠，如不能当场兑现应与其签订协议以便日后投诉或要求经销商兑现。”詹尊雄表示，消费者如果购买到超标车，导致不能上牌请立即拨打12315投诉举报电话，工商部门将迅速到现场调查，一经查实将对商家进行重罚，同时责令商家退款。
工商部门：经销商应建立好台账
“工商部门对电动车经销商有3点要求，一是严禁销售未列入《目录》的电动自行车。二是严禁经销商进行虚假打折、故意抬高价格、无照经营、擅自改装电动自行车等行为，并且要在醒目位置出示《目录》电动车的提示牌，三是建立好台账，方便日后消费者投诉时工商部门追查其源头。”詹尊雄表示，工商部门将继续对全市电动车销售点和维修点实行专人专管，同时加强新华电动车市场、爱华电动车市场等重点区域的监管。
詹尊雄介绍，在开展超标电动车置换注销工作当中，工商部门主要做好加强对电动自行车和经销商进行巡查，严厉查处超标电动车以及查处二手超标电动车和改装超标电动自行车的违法行为的工作。“目前为止我局没收超标电动自行车42辆以及改装超标电动车配件一批，查扣非目录电动自行车5辆，有关超标电动车举报76件，办结69件。”詹尊雄表示，距离超标电动车自行车退市只有半个月时间，工商部门将继续加大宣传力度，采取召开指导座谈会，上门宣讲发放宣传单册等方式，进一步加强对超标电动自行车危害的宣传，其次，继续严格执法，对二手超标电动车、超标电动车和擅自改装超标电动车的违法行为发现一起查处一起，最后，充分发挥12315申诉举报平台的作用，受理消费者投诉，维护消费者的合法权益。
物价部门：旧车的置换价格必须高于300元
海口市物价局价格管理科科长马济渊介绍，为了保障消费者的利益，物价部门4月15日召开座谈会约谈了海口市各大电动车品牌的经销商，要求商家在电动车置换过程中，旧车的置换价格必须高于300元。物价部门是通过市场测算以及调查了商家税费过后才对经销商提出这样的要求。“因为电动车销售属于市场调节价的范畴，所以物价部门的工作重心是规范商家明码标价。”马济渊说。
哄抬电动车价格有可能罚款500万元
“在日常执法检查中还没有发现商家以及相关协会集体来哄抬电动车价格的情况，物价部门欢迎广大消费者，参与监督，如果在消费过程中出现有价格欺诈，或者是集体哄抬价格、操纵价格的行为随时通过我们12345、12358热线举报投诉。”马济渊表示，根据价格违法行为行政处罚规定的第五条，经营者如果集体操纵市场，串通抬价，引发商品价格大幅度的上涨，就要没收违法所得，并处五倍以下所得的罚款，情节比较严重的，将处罚100万以上，500万以下的处罚，并吊销营业执照。
每周两次市场巡查保障消费者权益
马济渊介绍，近三个月来，海口市物价局加强了电动车市场的巡查，按照分片包干进行工作，将责任落实到各个执法小组与执法个人，3个月来总共出动580多人次的，对全市188家的销售点进行了日常性的检查和巡查。“我们还不断加强规范明码标价的工作，海口市物价局统一印制了规范的明码标价签，免费发放给各个销售点，总共将2500多份明码标价签送到商家手里，指导他们进一步规范明码标价的工作，得到商家和广大消费者的肯定。
“下一步，海口市物价局要继续加大市场巡查力度，至少每周两次巡查市场，还要积极受理消费者的投诉，对于商家的违法行为我们将从严从重处罚。”马济渊表示，进一步规范商家的经营行为，推动超标电动车注销工作平稳有序进行。（记者 钟元韬）
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