2011年1-5月份,人保财险喀什分公司电动车第三者责任险发展迅猛,已收取保费247万元,占全疆电动车第三者责任险97.62%,成为目前产品线中发展速度最快、规模最大的险种。
喀什地区经济相对落后,人民群众收入水平相对较低。近年来,电动车以其成本低廉、使用便捷的特性成为了当地广大群众出行的首选代步工具,发展势头十分迅猛。电动自行车保有量的急剧增长,带来了交通管理、治安新的热点和难点问题。特别是电动车超标设计、准驾门槛低导致交通违规违法驾驶情况严重,给城市交通安全管理工作提出严峻挑战。
该公司一位负责人表示,在对电动车第三者责任险发展充分调研、征求各方意见的基础上,公司管理层认识到,配合交管部门对电动车实行户籍化管理,推行第三者责任保险,关系到广大人民群众的切身利益,不仅能够带来良好的社会效应,如果运作成功,风险管控严格,还能取得较好的经济效益。
该公司与地市公安交警部门领导加强对接,以构建平安喀什、和谐喀什提供积极有效的保险保障,专题向行署上报了《关于在喀什市实施电动车责任保险的请示》,立即得到政府有关部门的大力支持。经过一年多的努力,喀什市发改委于2009年12月发文,决定对市区电动车实施户籍化管理,并为解决因电动车发生交通事故给第三方带来的经济损失,同意在对全市电动车实施户籍化管理的同时办理电动车第三者责任保险,政策支持为险种顺利开办奠定了基础。
由于电动车第三者责任险是一个新生事物,为了让人民群众尽快了解和支持政府部门对电动车实行上牌、推广保险工作的意义,该公司积极配合交管部门做好各个阶段的宣传工作。从2009年10月开始,该公司组织警保联动人员与市公安局交警大队民警每周开展上街咨询宣传,向各族群众发放维汉文宣传单,耐心咨询讲解电动车上牌保险工作的意义。该公司还在《喀什日报》、喀什广播电台、电视台等主流新闻媒体刊发和播出关于在喀什市开展电动车落后上牌的公告。此外,公司还及时报道购买电动车责任保险的客户在发生交通事故快速得到理赔的案例,以图文并茂的形式在内部刊物《交管与保险》及当地电视台及时宣传,让人民群众更加了解政府及保险公司在维护交通安全方面所做出的努力。
为了使电动车保险顺利开办,该公司在前期组织了5次培训班,对营业部和机关全体人员就电动车上牌、保险的意义,办理程序、电脑操作、投保单填写等实务操作,进行了全面系统培训。为了方便广大群众办理上牌和保险业务,经过调研和与交警部门的协商,该公司在市区内设立了四个业务办理点,合理配置人员和电脑、打印机等设备。
为了能使喀什市电动车上牌保险工作所取得的经验在全区推广,该公司还及时组织县支公司有关人员到市区实地学习操作流程,办公室及时撰写和编发经验介绍材料,通过信息和幻灯形式在内部培训网上发布,供县支公司学习交流。与此同时,还采取下县指导等方式为各县办理电动车第三者责任险铺平道路,切实起到了示范和推广作用。疏勒、叶城等支公司也在电动车保险方面取得了优异成绩。
此外,在这项业务开办之初,该公司总经理室就对此项业务的理赔工作提出了明确要求。要求各级理赔人员提高认识,将关系到老百姓切身利益的理赔服务工作做好,电动车出险后千元以内损失现场进行赔付。2010年3月15 日,公司理赔服务人员来到地区第一人民医院,亲手将开办电动车第三者保险以来的第一笔达到责任限额的赔案29950元理赔款送到了伤者手中。