“电动车行驶时突然冒烟，幸亏及时停下才没被灼伤，找店家索赔，对方却不认账！”日前，一位市民反映此事。12月12日从市工商部门获悉，今年1至11月份，有关电动车的投诉达150起，同比增长近二成。投诉大多集中在电瓶质量、车架牢度、电耗等方面。
与其他问题比起来，电动车自燃对消费者损害较大。市民苏先生反映：三年前，他花1800元在一家大超市购买了一辆电动车。上个月下旬，天下着雨，他骑电动车行至东门立交附近时，突然闻到一股焦煳味，原来电动车后部冒烟起火，惊慌之下，苏先生摔倒在地导致身体受伤。目前，苏先生还在与出售电动车的店家交涉，要求店家赔偿。
市民刘先生上月底也遭遇了电动车自燃惊魂。当晚7时许，刘先生骑电动车正常行驶时，电动车突然冒烟起火，他赶紧停下车，冒险去抢救电瓶，导致一只手被烧伤。刘先生把电动车自燃一事告知了店家，店方派人来到刘先生家里，把烧得仅剩骨架的电动车带走，说是进行事故鉴定，但事后告知刘先生“查不出原因”。经过交涉，店家只肯赔付200元，刘先生对此很不满，日前已向工商部门投诉。
为降低成本，一些电动车厂家采用廉价电瓶，给消费者带来麻烦。市民王女士前不久新买了一辆电动车，充电一晚上，行驶两三公里电瓶就没电了。王女士为此要求退货，但店方不肯。王女士经仔细检查，发现电动车上安装的电瓶并不是说明书上的电瓶，为此，王女士认为店家存在欺诈嫌疑，但店家推诿说是厂家的责任。经反复交涉，店家给王女士更换了另外一种品牌的新电瓶。
市工商部门人士介绍，从投诉情况来看，电动车发生自燃多与线路不好有关。电动车出现问题，要到特约维修点维修，不要随意在路边摊点改装线路，以免留下安全隐患。如果能定期到维修站检测，排除线路隐患，就能减少事故发生。要尽量避开在路况较差的地方使用电动车，以防止行驶中电流过大，引起线路过热引发事故。如电动车发生自燃现象，要及时通知消防部门进行事故原因鉴定，以利事后维权。
(编辑：中国电动车网)
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