下面,中国电动汽车网记者为大家精心整理了几点销售、宣传和服务秘籍,相信掌握它们后,实现销量爆涨的“小目标”完全不是梦。
一、销售、促销技巧
技巧1、贴心地为顾客的考虑
顾客一般购买小型电动汽车时,也会在车辆的颜色、配置、功能上不停地选择。这时,聪明的销售员就要改变策略,先不谈成交的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、配置等,一旦上述问题解决,车子也就卖出去了。
技巧2、坚定客户购买决心
首先,当顾客犹豫不决时,首先要坚定客户购买决心。可采用“二选其一”的技巧,譬如销售员可对顾客说:“请问您要那部红色的车还是白色的呢?”或是说:“请问您是刷卡还是现金?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
技巧3、利用购买心理
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。销售员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成销售。譬如说,导购员可对顾客说:“这款车型就进了几辆,卖得差不多了。”或说:“今天是促销最后一天,明天厂家就要恢复原价了。”
技巧4、反问式的回答
所谓反问式的回答,就是看顾客问到某款车型,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售。举例来说,顾客问:“这款车你们有红色的吗?”这时,导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!最近我们没有进红色的,这款车白色、橙色、蓝色卖的非常好,大家都喜欢,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
技巧5、态度谦逊,始终如一
如果实在没有顾客喜欢的产品,也没能打动顾客,没关系。生意不成仁义在,要保持始终如一的欢迎态度,请顾客留下联系方式,保持联系,待有新款车型或者活动时,及时告知顾客!
技巧6、经常举行促销活动,提高到店率
通过优惠让利、赠送礼品的促销活动,吸引顾客到店,这是最常规和有效的销售手段。
二、宣传、服务技巧
技巧7、定期巡游,提高产品和品牌曝光度
根据小型电动汽车的消费人群,选择广场、超市、学校门口等地进行巡游展出,发放宣传册、小礼品等,展示小型电动汽车的特色和优势。
技巧8、组织区域车友会活动,以老带新促进销售
投入组织车友会活动,丰富车友文化生活,辅以“老带新”优惠活动,促进成交。
技巧9、免费提供车辆基本检修服务,吸引用户
通过免费的车辆基本检修(常规车辆检查,简单的维修)服务,用这些基本检修服务吸引用户,打造门店的影响力和用户口碑。
学会、做好以上两方面的9个技巧,相信在金九银十的季节里,必然能收获满满,实现人生“小目标”不是梦!