在经济危机席卷全球的经济形势下，不少企业的经营陷入了困境，减产、停产的消息不时传来，为了应对危机，有的企业裁员、减薪以渡过难关。然而，在我国电动车行业的领导企业———绿源电动车有限公司，却是一片欣欣向荣的景象：车间内，生产线上的工人忙碌而有序，厂区外，等待提货的卡车排起了长龙。仅2009年1—2月份，绿源电动车不降反升，销售增长50%，销售电动车10万台，销售额达到2亿多元，绿源员工人均收入与去年同期相比，增长了30%。在如此艰难的形势下，绿源何以能保持如此好的发展势头？日前，记者走进了位于浙江金华的绿源电动车有限公司去探寻谜底。
二次创业 化危为机
“绿源之所以能保持如此良好的发展势头，得益于我们审时度势、洞察先机、未雨绸缪，早在全球金融危机爆发前的2008年7月份，就提出了 “解放思想 振奋精神 锐意创新 二次创业”16字方针，其核心就是二次创业。”绿源电动车有限公司董事长、首席学习官倪捷在接受记者采访时说，“绿源经过11年的发展，完成了一个原始发展过程，这个时候我们自己给自己出了个难题，是继续保持艰苦奋斗的作风，寻求新的突破，还是小富即安，固步自封？我们最终选择了二次创业，就是把第一次创业时的那种精神再拿出来，进行新的突破。”
据倪捷介绍，早在1996年，绿源的创业团队就开始致力于电动交通工具的研究，并研制出第一代的电动自行车；1997年绿源电动车有限公司正式成立，在非常艰苦的条件下大家满怀憧憬地把新建立的公司取名为“绿源”，寓意着“绿色能源”和“与绿有缘”。那时候，绿源员工不足50人，年产量不足3000辆，生产条件比较简陋，销售也仅仅集中在浙江省内……2008年是绿源走过的第11个年头，经历了10年的风雨和辉煌，面临着国内、国际新的经济形势：原材料价格涨跌起伏，国际金融危机在全球范围内蔓延……在众多企业裹紧棉衣取暖的金融寒冬，绿源用激情和实力吹响了“二次创业”的号角：从生产制造到市场推进，机制不断完善；从内部经营到投资运作，管理日趋规范；从基础性理论到市场化技术，研究日益深入。大战略、新计划不断出台，各类项目不断上马，果断地上焊接机器人，上喷涂生产线，提高劳动效率；调整市场分布，大胆开拓北方市场，成立了山东绿源，千里跃进沂蒙山。在经济一片黯淡中凸显出一派春色。
扩大内需 兼顾民生
“作为一种关系民生、受众群体广泛的交通工具，电动车在促进经济增长、有效扩大内需、吸纳劳动力、提高中低收入人群收入水平、节能减排、安全出行等诸多方面发挥着越来越重要的作用！”绿源电动车有限公司总经理胡继红深有感触地对记者说。
“以绿源电动车为例，仅2008年一年上缴税收达3000多万元，成为金华地区的纳税大户，并带动了一个产业集群的发展；与此同时，电动车技术的不断进步对上下游产业的辐射作用也十分明显，如与无刷电机相关的稀土金属强磁材料产业、与动力型循环放电电池相关的再生铅产业等等，都在电动车产业的拉动和促进下得到了巨大的发展。”
“面向三农、关注农村市场是绿源发展战略的一个重要方面。”胡继红说，“目前我们的产品系里面有一个农村系，我们根据农村特殊的地形地貌，来专门设计面向农村市场的产品，农村系的特点就是省去了很多不必要的成本，比较实用，爬坡和续行能力比较强，我们俗称两个王，一个叫做‘动力王’，爬坡能力很强，适用于山区和丘陵地区；还有一个‘长跑王’，就是充一次电可以行100多公里的，适合于平原地区。”
此外，作为传统的制造型行业，电动车行业在吸纳劳动力方面有较为广阔的空间。
“有的下岗工人夫妻两个开一个电动车销售店，用自己的辛勤劳动和专业技能，去服务本乡、本土群众的交通，一年赚个5、6万元，或者10来万元，就业问题解决了，还带富了一家人。我们扶植了一大批这样的创业团队。我们还想来资助一个创业计划，就是创业者自己出点钱，我们再资助一点，绿源公司作为坚强的后盾，始终给创业者提供很好的零配件和售后服务培训。”胡继红说。
“我们还通过增加售后服务人员来提高就业水平，实际上我们现在倡导的一个概念是提高终端的服务水平，我们内部的政策是鼓励经销商多雇维修工，多雇维修工可以获得一些特别的补贴或者广告支持。”
客户至上 服务至诚
过硬的产品是绿源赢得市场信赖的基础，优质的服务更是令每一位消费者满意的关键。
绿源率先提出全新的 “4Cs服务模式”，为用户提供快捷、方便、高效的服务。绿源在全国专用于用户服务的上门服务车辆超过400辆，20项终身免费服务项目更是受到消费者的欢迎。
作为信息化示范企业，绿源不仅将IT平台应用在生产制造和内部管理上，在客户服务上，他们凭借 “绿源全国用户网”的数据库系统和网络平台实现了产品信息与客户信息的无缝对接，在实施“全国联保”的同时也能为每一位消费者提供“点对点”的服务，让消费者售后更放心。
绿源现在全力推进渠道下沉，他们鼓励县市级的经销商去开拓乡镇经销商，服务代理商。大部分地区的服务网点已经分布到乡镇，就近服务，24小时上门等等，打个电话绿源就在你身边。
在绿源客服中心，来自全国各地的咨询、反馈被集中整合和处理，“客户至上，服务至诚；说到做到，做的更好”是他们每个人摆在桌上也同样放在心里的座右铭。
节能减排 绿色联盟“推动绿色交通和绿色能源发展，打造绿源‘百年基业’，努力成为世界级制造企业是绿源不断追求的目标。作为绿源二次创业规划的一个重要工程，UGB项目将成为绿源又一个全新的战略发展方向。”倪捷说。
据了解，UGB是英文 UnitedGreenBattery的缩写，即“绿色电池联盟”。它由绿源集团投资发起，在全国范围内为消费者提供专业的蓄电池连锁服务。通过UGB技术和服务网点，可以向市场提供各种专业蓄电池，满足不同的消费需求；通过专业的UGB技术和设备，可以对蓄电池进行科学检测和高效修复；与优质再生铅企业联手，确保废弃电池的高效循环和环保利用，促进整个产业链的健康发展；除此之外，UGB服务中心还可提供电池租用、以旧换新、应急充电、充电器配置优化等诸多增值服务。
UGB项目对于绿源来说是一个全新的方向，将成为企业发展的另一个助推器，更重要的是，它将在降低电动车使用成本、有效扩大内需，提高资源利用率、发展循环经济，减少污染、保护生态，鼓励青年创业、吸纳社会劳动力等诸多领域内发挥更大作用。
追求不止 商道酬诚
历经12年风雨历程，绿源现已发展成为一家集科研、制造、销售、服务于一体，以电动车为主，具备关键配件自主研发生产能力的集团化公司，是国内电动车行业最具影响力的标志性企业之一。
“绿源的二次创业理想主要分布在两块。”倪捷说，“一个是我们的小型电动车、轻型电动车，电动车在中国是有刚性需求的，我们将不遗余力的去拓展市场，以我们的产品满足消费者的需求，另一块是我们的电动汽车的梦想，绿源要以自己在电动车上的专业经验、专业精神来安排我们的电动汽车的研究，对电动汽车发展做出我们自己应有的贡献。”
在花团锦簇、绿草如茵的绿源厂区内参观时，记者发现，一块写着“商道酬诚”的牌子在阳光的照射下熠熠生辉。
“这是我们发明的一个名词。”倪捷说，“天道酬勤是一个大家熟悉的成语。商道酬诚来源于天道酬勤，是一个朴实的价值观念。做商业光勤快是不够的，还要有忠诚、诚意、诚信。商道酬诚是我们绿源企业文化的最高宗旨。”
听到这里，记者忽然明白了，对国家的忠诚、对事业的热诚、对合作伙伴的诚信和对员工的真诚，这或许就是绿源成功的秘诀吧。
(编辑：中国电动车网)
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